Site web ou page Facebook ?

On me demande souvent pourquoi réaliser un site web, alors que les pages de Facebook ont le même objectif . Avant de présenter les atouts et les inconvénients d’un outil plutôt qu’un autre, il faut préciser qu’il s’agit ici de comparer une page Facebook avec un site web dit “vitrine”. Sont donc exclus les sites web élaborés comme les boutiques en ligne (avec panier, mode de paiement, gestion de la relation clients, etc…), les blogs, les portails, les comparateurs et plus généralement tous les sites composés de pages dynamiques, de fonctions spécifiques ou personnalisées.

Les plus d’une page Facebook face à un site web “vitrine”

• Gratuité,

• Prise en main, configuration basique,

• Promotion de la page,

• Mesure de l’interêt de vos publications (j’aime),

• Interactivité avec votre audience (commentaires),

• Connexion directe aux fans (communauté).

Les moins d’une page Facebook face à un site web “vitrine”

• Vous n’êtes pas propriétaire de votre contenu, ni du nom de votre page,

• Vous êtes soumis aux modifications de règlementation et de fonctionnalités de facebook,

• Votre audience doit être présente sur Facebook et “Aimer” votre page pour reçevoir vos informations,

• Les “Amis” ou “Likeurs ” ne correspondent pas systématiquement à votre cible,

• Le design de votre page est standardisé, peu identifiable,

• Les fonctionnalités supplémentaires (comme les Apps) sont peu nombreuses et payantes,

• L’optimisation technique pour le référencement est limitée,

• Facebook est très populaire aujourd’hui, mais demain il peut disparaître, devenir payant, changer d’objectif comme par exemple “Myspace”,
• Un utilisateur n’est pas un client, donc pas de réclamation possible,
• Aucune valorisation patrimoniale de votre entreprise,

Ceci exposé, je pense que la bonne formule est de ne pas choisir entre une page facebook et un site web “vitrine”, mais bien d’associer les deux solutions. Être propriétaire de son site garantit durablement la bonne exploitation de la marque, des produits et de l’image de votre organisation. Utiliser activement Facebook assure le développement d’une communauté de plus en plus nécessaire dans la relation client/marque/produits/image.

Je reviendrai ultérieurement sur “l’architecture” d’une communication digitale pour auto-entrepreneur, TPE et PME, en attendant si vous trouvez de l’intérêt à cette publication, merci de “liker” et de la partager.